Häufig gestellte Fragen (FAQ)

❓ Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Kann ich als Privatperson bei Consumas bestellen?

Absolut! Wir betreuen sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen.

Sie benötigen kein kompliziertes Konto, um zu bestellen.

Privat? Bestellen Sie direkt, was Sie benötigen.

Sie sind Unternehmer? Geben Sie Ihren Firmennamen beim Bezahlvorgang ein und Sie erhalten umgehend eine Rechnung mit Mehrwertsteuerangaben. Ganz einfach für Ihre Buchhaltung!

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Lieferzeiten Für Artikel, die auf Lager sind , verwenden wir folgende Lieferzeiten:

  • Bestellungen, die vor 16 Uhr (an Werktagen) eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

  • Lieferung Niederlande: In der Regel am nächsten Werktag (via PostNL).

  • International: Abhängig vom Zielland.

Bitte beachten Sie: Für Produkte, die nicht sofort vorrätig sind, gilt eine andere Lieferzeit.

In welche Länder liefern Sie?

Consumas liefert weltweit . Sie können während des Bestellvorgangs jede beliebige Lieferadresse angeben; die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden dann automatisch anhand Ihres Standorts berechnet.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Consumas?

Sie können bei uns einfach und sicher bezahlen über:

  • Ideal

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • Bancontact (für unsere belgischen Kunden)

  • Apple Pay & Google Pay

Ist Online-Zahlung sicher?

Ja, Sie zahlen stets in einer sicheren Umgebung. Wir nutzen zertifizierte Zahlungsanbieter, die gewährleisten, dass Ihre Daten verschlüsselt und sicher über eine SSL-Verbindung verarbeitet werden.

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Suchen Sie sich die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellvorgang. Benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen unter info@consumas.nl gerne zur Verfügung.

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, das ist nicht erforderlich. Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos ist jedoch hilfreich: So können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und zukünftige Bestellungen schneller abschließen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen unglaublich schnell bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, uns umgehend zu kontaktieren, falls Sie einen Fehler bemerken. Solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir ihn oft noch für Sie korrigieren.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung . So können Sie genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann der Zusteller voraussichtlich eintrifft.

Rückgabe & Stornierung

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Ja, als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit können einige Produkte (z. B. versiegelte Pflege- oder Medizinprodukte) nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung beschädigt wurde. Geöffnete oder benutzte Produkte können wir leider ebenfalls nicht zurücknehmen.

Was soll ich im Falle eines Defekts oder einer Beschädigung tun?

Ist Ihr Produkt beschädigt oder defekt angekommen? Wir kümmern uns darum! Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@consumas.nl und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto des Schadens oder Problems bei.

Produktinformationen

Bietet Consumas medizinische Beratung an?

Nein. Wir verkaufen zwar hochwertige Produkte, bieten aber keine medizinische Beratung oder Behandlungsempfehlungen an. Bei konkreten Fragen zu Ihrer Gesundheit oder zur Anwendung eines Produkts in Ihrer speziellen Situation wenden Sie sich bitte immer an einen Arzt oder Spezialisten.

Wo finde ich die korrekten Produktinformationen?

Die aktuellsten Informationen finden Sie auf dem Produktetikett, der Verpackung oder in der beiliegenden Gebrauchsanweisung des Herstellers. Allgemeine Fragen beantworten wir Ihnen gerne auf unseren Produktseiten.

Kontakt

Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Produkten? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@consumas.nl . Wir helfen Ihnen gerne weiter!