AGB

 

Algemene Voorwaarden Consumas

Inhoudsopgave:

  1. Definities

  2. Identiteit van de ondernemer

  3. Toepasselijkheid

  4. Het aanbod (Fouten voorbehouden)

  5. De overeenkomst

  6. Herroepingsrecht (De 14-dagen regeling)

  7. Verplichtingen tijdens de bedenktijd

  8. Kosten bij herroeping

  9. Uitsluiting herroepingsrecht (Hygiëne & Verzegeling)

  10. De prijs

  11. Conformiteit en extra garantie

  12. Levering en uitvoering

  13. Betaling en incassokosten

  14. Klachtenregeling

  15. Geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.

  • Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Verzegelde producten: Producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour na het verbreken van de verzegeling.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Consumas

Vestigingsadres: Noorderbeekdwarsstraat 145, 2562 XR Den Haag

E-mailadres: info@consumas.nl

KvK-nummer: 97348198

Btw-identificatienummer: NL868014205B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Consumas en de consument. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.

  2. Voorbehoud: Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals evidente prijsfouten) binden Consumas niet. Consumas is niet verplicht een product te leveren tegen een foutief weergegeven prijs.

  3. Alle afbeeldingen zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur of verpakking kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling voltooit en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Consumas bevestigt de bestelling onverwijld per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

  2. Tijdens deze termijn mag de consument het product beoordelen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel is toegestaan.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien het product zodanig is gebruikt of de verpakking zodanig is beschadigd dat het product niet meer als nieuw verkocht kan worden, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering. Consumas zal deze waardevermindering (tot 100%) in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 – Kosten bij herroeping

  1. De kosten voor de retourzending komen volledig voor rekening van de consument.

  2. Consumas vergoedt de oorspronkelijke betaling (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na de retourmelding, mits het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

Conform art. 6:230p BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

  1. Hygiëneproducten: Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt specifiek voor het volledige assortiment mondzorg (tandpasta, ragers, tandenborstels, mondspoeling), persoonlijke bescherming (mondmaskers, geopende dozen handschoenen) en vloeistoffen.

  2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

  3. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd. Zodra de verzegeling van deze producten is verbroken, is retour onder geen enkele omstandigheid mogelijk.

Artikel 10 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.

  2. Prijswijzigingen door overheidsmaatregelen (zoals btw-verhoging) mogen altijd worden doorberekend.

Artikel 11 – Conformiteit en Garantie

  1. Consumas staat in voor de deugdelijkheid van de producten.

  2. Meldingsplicht: De consument is verplicht om gebreken of verkeerd geleverde producten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te melden via info@consumas.nl. Na deze termijn vervalt in principe het recht op kosteloze vervanging.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

  1. Consumas betracht de grootste zorg bij de uitvoering.

  2. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Indien een product niet leverbaar is, heeft Consumas het recht een vergelijkbaar product aan te bieden of de bestelling te annuleren.

  3. Het risico van vermissing ligt bij Consumas tot het moment van bezorging, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Betaling en Incasso

  1. Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden methoden.

  2. Bij niet-tijdige betaling is de consument na een ingebrekestelling de wettelijke rente verschuldigd. Consumas is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten conform de wet (WIK) in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij info@consumas.nl. Consumas streeft naar een reactie binnen 14 dagen.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Consumas en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Consumas gevestigd is.